תקנון ומדיניות פרטיות

 

ברוכים הבאים לאתר LIUU!
השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומהווה הסכמה מצד המשתמש לכל התנאים ללא יוצא מן הכלל. אנו ממליצים לקרוא תקנון זה בעיון טרם השימוש באתר.

 

1. כללי

1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר (להלן: "החנות").
1.2. השימוש באתר, כולל רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון ומדיניות הפרטיות.
1.3. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון, מחירים, ומדיניות האתר מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
1.4. השימוש באתר מותנה בקריאת התקנון והבנתו.

 

2. שימוש באתר

2.1. האתר מיועד למכירת מוצרים לילדים ופריטים לשימוש יומיומי, ובכלל זה תיקי אוכל, בקבוקי מים, קופסאות אוכל ומוצרים נוספים.
2.2. השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה בלבד, או בהסכמת אפוטרופוס חוקי.
2.3. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, לשנות את תכניו או להסיר מוצרים מהקטלוג בכל עת.
2.4. חל איסור להשתמש באתר לצרכים בלתי חוקיים, התחזות או ביצוע רכישות פיקטיביות.
2.5. הנהלת האתר אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר, וייתכנו הפסקות שירות בשל עבודות תחזוקה, תקלות טכניות, או כוח עליון.

 

3. מחירים ותשלומים

3.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
3.2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד, באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
3.3. במקרה של טעות במחיר או בפרטי מוצר, החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה וליידע את הלקוח.
3.4. במידת האפשר, ניתן לשלם בתשלומים – התנאים יפורטו בעמוד התשלום.

 

4. אספקת מוצרים ומשלוחים

4.1. החנות תספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת הרכישה.
4.2. זמני האספקה משתנים לפי יעד וזמינות, ויוצגו ללקוח במעמד ההזמנה.
4.3. החנות אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, כולל עיכובים של חברת השילוח, מזג אוויר, שביתות, חגים או כוח עליון.
4.4. עלויות המשלוח יוצגו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה ויתווספו למחיר הסופי.

 

5. זמני אספקה ומשלוחים

5.1. שליח עד הבית – עד 4 ימי עסקים (למעט אזורים חריגים) , בעלות של 30 ₪.
5.2. ימי עסקים לעניין זה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים.
5.3. זמן האספקה מתחיל ממועד עיבוד ההזמנה (ולא ממועד ההזמנה באתר), ועשוי להשתנות בהתאם לזמינות המוצר, מיקום הלקוח ואילוצי חברת השילוח. עיבוד ההזמנה מתבצע תוך 1–3 ימי עסקים.
5.4. במקרה של עיכוב שאינו תלוי בחנות (כגון: כוח עליון, שביתות, מזג אוויר חריג, או עיכוב מצד חברת השליחויות) – לא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה לפיצוי.
5.5. בשלב זה לא קיימת אפשרות לאיסוף עצמי.
5.6. במידה והמוצר שהוזמן אינו במלאי, ניצור קשר תוך 2 ימי עסקים ונציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.

 

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
6.2. החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, ובתנאי שהוחזרו באריזתם המקורית וללא פגם.
6.3. החזר כספי יועבר לאחר קבלת המוצר והשלמת בדיקה. דמי המשלוח לא יוחזרו.
6.4. החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
6.5. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.
6.6. לא תינתן אחריות או החזר כספי על מוצרים שנפגמו עקב שימוש שגוי.

 

7. אחריות ושירות לקוחות

7.1. החנות אחראית לטיב המוצרים בהתאם לדין ולתקן המקובל.
7.2. במקרה של פגם במוצר, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות לקבלת פתרון.
7.3. אחריות על המוצרים תינתן בהתאם לתקנות ו/או אחריות היצרן, ככל שקיימת.
7.4. החנות לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנגרמים כתוצאה משימוש לא תקין במוצרים.

 

8. אחריות על מוצרים

8.1. המוצרים הנמכרים באתר נבדקים בקפידה ונשלחים כשהם תקינים. במקרה של תקלה או פגם במוצר שהגיע – אנו מתחייבים לתקן או להחליף בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
8.2. יש להקפיד על הוראות השימוש והניקוי של המוצרים, לרבות שטיפה ידנית בלבד עם מים חמימים וסבון עדין, וייבוש יסודי לפני אחסון.
8.3. מוצרים שנרכשו מגורמים שאינם האתר הרשמי של LIUU אינם מכוסים באחריות.
8.4 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

 

9. החזרות וביטולים

9.1. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שהוא לא נעשה בו שימוש, שלם, תקין וארוז באריזתו המקורית.
9.2. החזר כספי יתבצע רק לאחר שהמוצר התקבל בחזרה ונמצא תקין על פי בדיקה. הסכום שיוחזר יהיה בניכוי עלות המשלוח.
9.3. במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח – על הלקוח לשלוח את המוצר חזרה למחסן, ולשאת בעלות המשלוח החוזר.
9.4. החנות שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרת מוצר אשר אינו עומד בתנאים המפורטים לעיל.
9.5. החזר כספי יתבצע עד 7 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר במחסן, בהתאם למדיניות חברות האשראי.
9.6. הזיכוי יתבצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה, או באמצעות זיכוי לרכישה עתידית באתר, לפי בחירת הלקוח.
9.7. במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תמונה ברורה של המוצר והאריזה. החנות תשלח מוצר חלופי ללא עלות, בכפוף לבדיקה.
9.8. מוצרים בהזמנה אישית, בהתאמה או בהדפסה לפי בקשת הלקוח, אינם ניתנים להחזרה או ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

 

10. קניין רוחני

10.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגואים, גרפיקה, וכל מידע אחר – הינם קניינה הבלעדי של החנות ואסור לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא הרשאה מפורשת.

 

11. מבצעים והנחות

11.1. הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים, קופונים והנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי.
11.2. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשהות או לבטל מבצעים ללא הודעה מוקדמת.
11.3. אין כפל מבצעים, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
11.4. מבצעים לא יחולו רטרואקטיבית על הזמנות שבוצעו לפני תחילתם.

 

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז בו רשומה החנות.
12.3. התקנון אינו בא לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

 

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

 

1. איסוף מידע

1.1. בעת רכישה או הרשמה – אנו אוספים פרטים כמו שם, טלפון, כתובת ודוא"ל.
1.2. המידע נשמר במאגר מאובטח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

 

2. שימוש במידע

2.1. המידע משמש אך ורק לצורך:
– השלמת רכישה
– יצירת קשר
– ניתוח סטטיסטי פנימי
– דיוור שיווקי (אם ניתנה הסכמה)

 

3. מסירת מידע לצד ג'

3.1. החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים אלא לצרכי תפעול ההזמנה (כגון חברת משלוחים) או אם נדרש על פי חוק.

 

4. אבטחת מידע

4.1. האתר מאובטח בפרוטוקולי הצפנה מתקדמים (SSL).
4.2. פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים במאגרי האתר.

 

5. דיוור פרסומי

5.1. הלקוח מסכים לקבל מסרים שיווקיים – בכל עת ניתן להסיר עצמך מרשימת התפוצה ע"י לחיצה על קישור ההסרה או פנייה אלינו.

 

6. זכויות המשתמש

6.1. באפשרותך לפנות אלינו בכל עת לבקשת עיון, עדכון או מחיקת פרטיך מהמערכת.

 

יצירת קשר

 

לשירות הלקוחות ניתן לפנות בימים א'–ה' בין השעות 09:00–17:00
טלפון: 055-6874489
כתובת: אדני פז 50 חדרה
דוא"ל: [email protected]
טופס יצירת קשר: בעמוד "צור קשר" באתר

השימוש באתר מהווה הצהרה מצדך כי קראת את התקנון ומדיניות הפרטיות והסכמת לכל תנאיהם.